大ヒットとなった『グレイトフル・デッドにマーケティングを学ぶ』の共著者でもあるブライアン・ハリガンと、同氏が経営するハブ・スポット社の共同創業者兼CTOのダーメッシュ・シャアの共著。
この本については、「ごく基本的な内容」「ソーシャルメディア・マーケティング初心者向け」と言った評価が多いようですが、僕にはとても参考になりました。今の時代にマッチした正当なマーケティング本です。この本に書いてあることをすべてやって、それでも顧客を獲得できないのであれば、企業は自社の商品やサービスを見直すべきでしょう。
目次を見ても、
・グーグル検索でクリックしてもらう方法
・ソーシャルメディアで見つけられる方法
・効果的なランディングページの作り方
・訪問客を育て上げろ
と、企業がやりたいことが小気味好く章立てされています。
また、内容も概念論に終わらず、とても具体的で実行性があります。例えば、本書では見込み客を引き寄せる方法として、ブログの活用を訴えていますが、「コメントの確認後投稿機能は使わない方がよい。なぜなら（中略）「会話」が「会話」として成立しなくなるからだ」（引用）と書いています。
「消費者と対話せよ」というお題目が書かれた書物はたくさんありますが、「じゃあ、実際どうするの？」という問いに、具体的な方法が書いてある本はそれほどありません。（しかも、事前ネガティブチェックするな、と言い切っているところが気持ちいい）
ソーシャルメディアとマーケティングに興味のある方は、読んでおいて損はない一冊だと思います。オススメです。